Bonjour Laura,
Après analyse de votre ligne, j'observe que votre commande de renouvellement de mobile, a été effectué le 01/02.
Votre commande est actuellement en cours de préparation et un mail (si renseigné sur votre dossier), un courrier ainsi qu'un SMS vous seront envoyés dès qu'elle sera expédiée. Vous aurez la possibilité de suivre votre colis via le lien mis à votre disposition ou via votre Espace Client.
Le suivi de commande est également à disposition en contactant notre Service Client.
Lorsque vous effectuez une commande, les délais de livraison sont de 48h ouvrés plus les délais postaux. Je vous invite donc à patienter.
En cas d'anomalie lors de la réception du mobile, je vous invite à le signaler dans un délai maximum de 72h après livraison.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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