Bonjour Jean-Jacques,
Je vous informe que les smartphones effectuent des mises à jour (d'applications, logicielles...) via internet afin d'assurer son bon fonctionnement et ce sans qu'aucune intervention de votre part ne soit requise. Votre forfait ne comprenant pas d'accès internet, c'est pour cette raison que vous êtes facturé en hors forfait au tarif en vigueur. Pour pouvoir éviter ces surfacturations à l'avenir, je vous propose de désactiver les données mobiles de votre portable. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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