Question en attente de réponse
Pourquoi les prélèvements échouent-ils ?
Bonjour le Support,
je me retrouve dans le même cas que de nombreuses personnes ici pour 5 lignes : prélèvement en échec, pas de blocage de l'émetteur EI Telecom chez ma banque (Crédit Mutuel), le banquier a même recréé un mandat de prélèvement ce qui n'a visiblement eu aucun effet.
Pourriez-vous communiquer sur la solution à apporter pour éviter les répétitions de pénalités à 10 EUR ? Merci par avance, bien cordialement,
Yann
Réponse
Bonjour Yann,
Je constate sur votre ligne que mon collègue Antoine a déjà pris en charge votre demande via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1585692-frais-rejet-prelevement-injustifies et qu'il est actuellement en attente d'un retour de votre part. De ce fait, je vous invite à prendre connaissance du mail qu'il vous a adressé puis à lui répondre s'il vous plaît. Ainsi, il pourra poursuivre le traitement de votre demande.
Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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