Question en attente de réponse
Code confidentiel non récupérable
Bonjour, je n'ai plus mon code confidentiel NRJ mobile et quand je fais code confidentiel oublier je ne le reçois pas sur mon NRJ mobile je n'arrive pas non plus a envoyer des SMS des appel et a recevoir tout sa sur mon numéro NRJ mobile aider moi svp !!
Réponses
Bonjour Christopher,
Je constate que votre ligne a été suspendue depuis votre Espace Client le 14/06/2018. Cela explique pourquoi vous n'avez plus accès à votre ligne. Etait-ce une mauvaise manipulation de votre part ?
Afin de remettre en service votre ligne si besoin, je vous invite à poursuivre notre échange par mail, car des informations de sécurité doivent être validées au préalable.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour je vous ai répondu par email c'était une fausse manipulation et j'ai envoyer ce que vous m'avez demander
Bonjour Christopher,
J'ai bien reçu votre mail et vous remercie pour vos réponses. Je viens de remettre votre ligne en service, le délai de réactivation est de deux heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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