Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai plus mon code confidentiel NRJ mobile et quand je fais code confidentiel oublier je ne le reçois pas sur mon NRJ mobile je n'arrive pas non plus a envoyer des SMS des appel et a recevoir tout sa sur mon numéro NRJ mobile aider moi svp !!
Réponses
Bonjour Christopher,
Je constate que votre ligne a été suspendue depuis votre Espace Client le 14/06/2018. Cela explique pourquoi vous n'avez plus accès à votre ligne. Etait-ce une mauvaise manipulation de votre part ?
Afin de remettre en service votre ligne si besoin, je vous invite à poursuivre notre échange par mail, car des informations de sécurité doivent être validées au préalable.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour je vous ai répondu par email c'était une fausse manipulation et j'ai envoyer ce que vous m'avez demander
Bonjour Christopher,
J'ai bien reçu votre mail et vous remercie pour vos réponses. Je viens de remettre votre ligne en service, le délai de réactivation est de deux heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Anaïk a répondu
Christopher a répondu
Anaïk a répondu
Christopher a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.