Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour. Je suis client NRJ Mobile et l'ensemble des applications "Messagerie Vocale Visuelle" conçues pour Android par EI Telecom pour les différentes marques ne fonctionnent pas correctement.
Si l'application n'est pas conservée en arrière plan manuellement (exemple, fermée par inadvertance ou par le système), elle n'envoie aucune notification.
J'ai déjà fait remonter ce problème au support, qui m'a recontacté, mais le souci n'est toujours pas corrigé, la dernière version de l'application publiée en Avril présente encore l'anomalie.
Réponses
Bonjour Jordan,
Tant que la mise à jour de l'application ne sera pas effectuée, les modifications du fonctionnement de celle-ci ne seront pas effectives.
Si vous et le support de l'application avait déjà échangés, il faut patienter la MAJ de l'application.
Je vous souhaite une bonne soirée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je vous remercie. Pourriez-vous vérifier si ce point est bien remonté en interne?
Bonsoir Jordan,
En service client ou sur l'Assistance Mobile, nous n'avons pas de lien direct avec le service qui gère le développement de l'application. Je ne peux donc pas vous confirmer qu'une remontée est présente.
Cependant, sur le Play Store, vous pouvez ajouter des notes et commentaires à l'application, vous pouvez alors laisser votre retour sur le problème que vous rencontrez.
Je vous souhaite à nouveau une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.