Question en attente de réponse
annulation d'un service payant pas souhaité ?
Bonjour,
Hier soir, je me suis trompé en activant un service que je ne souhaitais pas je le reconnais, mais m'ayant aperçu de cette erreur, j'ai voulu annulé de suite…ca a validé.
Aujourd'hui je remarque que cette option est de nouveau facturée et j'ai donc annulé de nouveau.
Puis je vous demander de ne pas me pénalisé pour un service que je ne désirais pas du tout ? s'il vous plaît !!!
Et pouvez vous me confirmer que cette option est annulée.
il s'agit d'une option payante à 10 €d'un forfait voyage.
Merci beaucoup!
je me prénome Régis.
Réponse
Bonjour Régis,
Effectivement, vous aviez souscrit une option voyage facturée 10 euros par mois. Elle est en cours de désactivation. La prise en compte se fera au 19 août, soit le jour de votre renouvellement de forfait.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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