Bonjour, le jeudi 13/09, j'ai passé commande d'un nouveau téléphone.
A ce jour, je n'ai reçu aucun message de confirmation d'expédition de la commande, et lorsque je contacte le service client par téléphone, la réponse est différente : soit c'est expédié, soit c'est en cours de préparation.
Impossible d'utiliser le suivi de commande, que ce soit sur le site d'nrj mobile ou du crédit mutuel mobile, j'obtiens cette erreur : Votre identifiant est inconnu. Veuillez réessayer en corrigeant votre saisie
Pouvez-vous me renseigner ?
Numéro de commande reçu par mail : 7***************