Question en attente de réponse
Pièce justificative illisible?
Bonsoir,
Impossible de finaliser ma commande. Toutes les pièces d'identité justificatives que je soumets sont rejetées au motif qu'elles sont "illisibles".
Mais j'ai déjà utilisé ces documents de nombreuses fois, y compris pour ouvrir des comptes en banque et je n'ai jamais eu de problème.
C'est incompréhensible, à croire que je vais devoir annuler ma demande d'inscription!
Merci pour votre aide
Réponses
J ai le même problème que Olivier Contrairement a lui j exige le remboursement de la carte sim et annulation de la commande,j ai trouvé un opérateur sérieux réglo mobile quand j ai souscrit j ai envoyé lundi ma pièce d'identité par voie électronique et elle a était accepté du premier coup,à l équipe NRJ mobile répondez,et rembourser
Bonjour Jean-Marc,
Je viens d'annuler votre commande comme demandé. Un remboursement immédiat sur le moyen de souscription utilisé sera effectué dans maximum 48 heures.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J attend mon remboursement de la carte sim cela fait déjà 48h
Merci de faire vite
Bonjour Jean-Marc,
Effectivement, j'ai oublié de préciser que le remboursement se faisait sous 48 heures jours ouvrables.
L'annulation a été faite le samedi. Vous devriez recevoir votre remboursement cette semaine sans faute.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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