Cette question a été résolue
pourquoi je ne peus pas changer de forfait?
ma fille a un forfait bloqué et je ne peus pa lui changer pourquoi?
Bonjour Virgine,
Je constate sur la ligne de votre fille en en cours de changement de forfait sur une offre plus avantageuse nous avons avez un sms.
Je vous rassure le changement a été programmé automatiquement sans frais ni réengagement.
Il bénéficiera du nouveau forfait plus avantageux et moins chère.
A ce jour elle est sur l'offre FBR 1h d'appel SMS et MMS illimités avec 200Mo à 12.99 euros.
A partir du 27/10 est sera sur l'offre FBR 2 h d'appel SMS et MMS Illimités avec 1Go de connexion internet pour 11.99 euros.
Si vous ne souhaitez pas de cette offre et bénéficier d'une autre offre par exemple offre non bloquée avec appels illimités par exemple.
Je vous invite à me dire quelle offre vous souhaitez pour elle et j'annulerais celle en cours et mettrais en place l'autre.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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