Bonjour Sonia,
Après étude de votre dossier, je constate que votre achat n'a pas été effectué auprès de nos services.
Afin d'obtenir les informations relatives à la rétractation de votre Alcatel 2051, je vous invite à contacter la boutique qui l'a commercialisé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client