Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

coupure wifi intempestive ?

HERVÉ F.
HERVÉ F.

HERVÉ F.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour je viens de déménager ( le débit n'est pas celui que j'avais avant déménagement mais pour cela je gère) mais depuis, mon wifi se coupe de façon intempestive . Pour certains appareils connectés ( tv , ordi.) de la maison je suis passé par le CPL et cela semble fonctionner mais pour d'autres ( smartphone ,tablettes ,chromecast le wifi est indispensable pouvez vous solutionner mon problème ? faut il remplacer mon routeur 4G ?

Réponses

Bonjour Hervé,

Les coupures interviennent au bout de combien de temps d'usage ?
Les autres appareils fonctionnent correctement en Wifi ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

HERVÉ F.
HERVÉ F.

HERVÉ F.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour les coupures se font environ tous les 3 à 4 minutes au niveau du routeur . les autres appareils fonctionnent correctement en wifi lorsqu'ils sont connectés au wifi du routeur mais voila ils perdent la connexion wifi à chaque perte du signal et symbole wifi sur le routeur

Je vous remercie pour votre retour rapide Hervé.

Une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?