Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Il y a environ 1 mois, j'ai demandé l'ouverture d'une ligne chez Nrj, forfait a 3h20.
Je n'ai toujours pas reçu la carte Sim, J'ai pensé a une erreur lors de ma demande, j'ai donc fait une demande ce soir.
A la page ou nous donnons tout les renseignements, après remplissage, la phrase "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà NRJ Mobile" apparait.
Comment puis je avoir un numéro Nrj sans avoir jamais reçu la sim ni été facturé ?
Cordialement.
M. Quint
Réponses
Bonjour Laurent,
Après vérification, je constate que votre commande a bien été validée et nous sommes actuellement en attente de réception des pièces justificatives.
Vous pouvez retrouver l'avancement de votre commande en vous connectant à l'espace suivant : https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/fr/index.html
Vous devrez renseigner votre numéro de commande et de téléphone.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Elise,
J'aimerais pouvoir faire cela, malheureusement je n'ai pas de numéro de commande et je n'ai pas reçu de confirmation de celle ci.
De plus, quelles sont le pièces justificatives à fournir ?
Cordialement.
Laurrnt
Laurent,
Je vous envoie un mail contenant votre numéro de commande.
Voici la liste des documents à fournir :
De plus, je constate que les mails de confirmation vous ont été envoyés à l'adresse @gmail.com.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.