Question en attente de réponse
Je ne reçois plus les SMS de paiement de ma banque
Depuis 15 jours impossible de payer ou de faire des virements je ne reçois plus les SMS de confirmation pour paiement
Réponses
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas mis un de ces message dans le dossier de spams de l'application message ?
- Ouvrir l'application "Messages".
- Options / Menu
- Spams ou Filtre anti-spams.
Si l'incident ne vient pas de là, une intervention de notre support technique est à prévoir.
Pour que je puisse vous contacter et vous mettre en relation avec notre support, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai le problème récurrent de réception tardif des SMS pour valider mes paiements, ce qui a pour conséquence d'annuler mes paiements.
La banque en ligne m'a confirmé que le problème ne venait pas de chez eux.
Merci d'apporter une solution à ce problème.
Bonjour Christian,
Si vous avez également vérifié que les messages n'avaient pas été envoyés par erreur sur le dossier de spams, une mise en relation avec notre support technique est également nécessaire.
Si vous êtes d'accord pour que je vous contacte pour vous mettre en relation avec notre support technique, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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