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Question en attente de réponse
Il est très important que je puisse appeler avec mon mobile et recevoir des appels ainsi que d envoyer des sms et les recevoir
Réponses
Bonjour Anna,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas accès à votre ligne. Pour remédier à cette situation une recherche manuelle de réseau peut suffire.
Pour vous aider à la mettre en place j'ai besoin de connaître la marque et le modèle de votre appareil.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, c'est un Iphone 7
Bonjour Anna,
Vous pouvez rechercher les réseaux sur votre iPhone en suivant le cheminement Réglages - Données Cellulaires - Réseau Cellulaire. Vous pouvez alors décocher la case automatique, et sélectionner le premier "NRJ Mobile" qui apparaît.
Si cela échoue, je vous invite à procéder à une réinitialisation des réglages réseaux. Elle se trouve dans Réglages - Général - Réinitialiser - Réinitialiser les réglages réseau. Je vous mets en garde, cette manipulation supprime les mots de passe Wi-Fi enregistrés.
Bon week-end,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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