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Cette question a été résolue
Bonjour,
je viens de passer sur une offre NRJ mobile depuis ce matin. Je voudrais savoir quel réseau j'utilise ? Je n'arrives pas à avoir du réseau à l'interieur de chez moi, ça fonctionne sur le balcon. Je n'avais pas ce souci sur mon précédent forfait, sur le réseau orange. Pouvez-vous me répondre rapidement. Sinon je serai obligé d me rétracter :(
Merci par avance.
Bonjour Hervé,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est actuellement en cours de portabilité.
Un délai de 24 heures peut être rencontré pour la mise en place de l'intégralité des services ainsi que le déploiement du réseau.
De plus, votre ligne utilise les antennes SFR et j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle est optimale.
Je vous invite à patienter ce délai afin de profiter pleinement de votre offre.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
merci pour votre réponse. Je viens d’effectuer un test avec un collègue de boulot, lui aussi sur SFR. La réception est quasi nulle à l’intérieur du logement. Elle n'est possible que près de ma fenêtre et sur le balcon. La réception est optimale, mais à l'extérieur sur les 2 mobiles.
Je pense donc me rétracter, et prendre un forfait sur le réseau orange si aucune solution n'est possible malheureusement.
Bonne journée.
Bonjour Hervé,
L'absence de réseau dans votre logement nécessite une mise en relation avec le service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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