Bonjour Naoual,
Je me mets à votre place et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Je vois qu'une nouvelle commande de remplacement au niveau de la carte SIM a été enregistrée sur votre ligne mardi. Je vous informe que le délai de réception est de 48 h à 72 h ouvrables plus les délais postaux. Vous pouvez donc recevoir la carte SIM au plus tard début de la semaine prochaine. Je regrette toutefois que vous ne l'ayez pas encore réceptionnée.
Vous pouvez vous connecter depuis votre espace client avec votre adresse mail comme identifiant pour recevoir les codes de confirmation.
Pour vous donner plus d'informations et répondre à votre demande concernant votre code RIO, je vous envoie un message privé. Il s'agit en effet d'une donnée confidentielle.
Je vous remercie et je vous dis à tout de suite en privé.
Bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile