Bonjour Catherine,
Je suis navré par la situation dans laquelle vous vous trouvez. Cette boutique est un vendeur indépendant commercialisant les forfaits de différents opérateur. De plus, le mobile en cause dans cette affaire est un mobile issu de leur propre stock. Cette enseigne étant indépendante de nos services, nous n'avons pas d'autorité ou de levier nous permettant d'intervenir auprès de la boutique.
La situation dans laquelle vous vous trouvez est regrettable, nous vous invitons à vous rendre dans cette boutique ou a passer par un intermédiaire pour solutionner ce litige.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile