Cette question a été résolue
Date d'activation puce NRJ Mobile reçu le 09/01/2019 ?
Bonjour,
J'ai commandé une puce NRJ Mobile avec le forfait WOOT a 19.99€ /mois .
Je l'ais reçu le 09/01/2019 . Je me suis renseigné à un point de vente et le vendeur m'a confirmé que le délais de portabilité de la ligne pouvais prendre 3 jours
Nous sommes actuellement le 13/01/2019 mais je n'est reçu aucun message de la part d'NRJ pour la portabilité.
Bonjour Nadège,
En effet, je constate que La Poste n'a pas notifié votre commande en livrée.
Je vous envoie un mail afin de relancer votre portabilité , j'ai besoin d'information de sécurité.
A tout de suite
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail hier mais apparemment vous ne l'avez pas reçu avez vous reçu celui d'aujourd'hui ?
Nathalie,
En effet, nous n'avons pas reçu votre message.
Je vous invite à nous communiquer ces informations confidentielles par retour du mail que je vous ai envoyé vers 11h30.
Merci d'avance.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour
Je vous est envoyé 2 mail en tout je vous en renvois un à l'adresse suivante :
contact@assistance-mobile.com
Bonjour Nathalie,
Je viens de vous contacter sans succès sur votre ligne. Je vous invite à appeler directement le service client dès que vous serez disponible au 09 69 360 200.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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