Question en attente de réponse
Suite à de gros problèmes de connection 4G chez SFR à mon domicile, pourriez-vous me basculer sur le réseau Orange?
Bonjour,
J'ai toujours de gros problèmes de connexion en 4G à mon domicile, ce qui m’empêche de profiter pleinement de mon forfait. Mon fils qui est chez Orange capte pourtant parfaitement en 4G à mon domicile. Après avoir fait de nombreux tests de débit avec mon téléphone, je constate que ces derniers sont extrêmement faibles sur mon réseau actuel. Pour cette raison, je souhaiterais que vous me basculiez dès que possible sur le réseau Orange pour avoir une couverture 4G correcte chez moi.
Réponse
Bonjour Bernard,
J'ai bien noté votre demande et je comprends votre insatisfaction.
Nous pouvons effectivement mettre en place un changement de réseau, à condition que l'anomalie de couverture soit confirmée par notre service technique réseaux.
Pour cela une mise en relation avec ce service est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie, pour que nous discutions des modalités de mise en relation.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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