Ayant consommé l'integralité de mon forfait internet, je n'ai pas reçu de sms me proposant de le renouveller. que faire?

Bonjour Victor,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident technique qui impacte notamment le suivi des consommations. A ce jour, le votre indique que vous avez utilisé 43 Go et 958 Mo sur 50. C'est pour cette raison que vous n'avez pas encore réceptionné le SMS pour le rétablissement web. Suite à cet incident, je n'ai pas la possibilité technique de souscrire l'option "Rétablissement du débit web". De ce fait, je vous invite à patienter le temps de recevoir le SMS. Si lundi vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Bonjour Kévin,

L'incident concerné n'a pas encore été résolu. Il a bien été identifié mais nous n'avons pas de date de résolution. Nos équipes techniques sont en train de faire le nécessaire pour le régler.

Je comprends votre demande et m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous reviendrons vers vous dès que cet incident sera résolu. Je vous invite à patienter.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile