Question en attente de réponse
Comment changer les dates de prélèvement de mes lignes
Je dois être prélevé les 20 de chaque mois et là je vais être prélevé le 01/02 celà pose problème car je n'est pas de rentrer d'argent avant le 15 les factures vont être rejeté pourriez vous me changer les dates de prélèvement
Réponse
Bonjour Séverine,
Votre jour de renouvellement mensuel est bien le 20 de chaque mois, mais cette date ne correspond pas à votre date de prélèvement.
Il faut compter environ 48h après le 20, pour l'édition de la facture, et 10 jours supplémentaires pour le prélèvement sur votre compte bancaire.
Concernant la facture en cours de paiement, je n'ai pas la possibilité de la stopper.
Cependant, pour votre prochaine échéance, j'ai la possibilité de changer le délai de prélèvement entre 5 et 20 jours après votre jour de renouvellement mensuel.
Souhaitez-vous que l'on fasse le point sur les dates proposées ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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