je fais quelle manoeuvre pour débloquer ma carte sim avec le code puk ?

Bonjour Monique,

Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse mais comme la majorité des services clients nous sommes fermés le week-end.

L'Assistance Mobile est un forum d'entraide et non un chat en temps réel.

Le code PUK (à 8 chiffres) est disponible via les canaux suivants :

• le support de la carte SIM
• votre agence bancaire Credit Mutuel
• votre Espace Client
• le Service Client (facturé 5€, en composant le 0969360200 et ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h)
• le Serveur Vocal Interactif (en composant le numéro du Service Client)

Une fois en possession du code PUK, il vous faudra le renseigner sur votre mobile. Par la suite, un nouveau code PIN à 4 chiffres devra être saisi. Et pour finir, vous devrez à nouveau saisir ce code PIN pour confirmation.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Franck,

Je constate que vous êtes parvenu à obtenir votre code PUK en contactant notre Service Client.

Je vous invite à consulter la réponse apportée à Monique sur ce fil de discussion pour de plus amples informations.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.