Bonjour Valentin,
Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue chez Nrj Mobile.
Le transporteur ne nous avait pas indiqué que la carte sim a été livrée. Je viens de passer le colis en livré.
La demande de portabilité a été envoyée à l'organisme gestionnaire. Vous allez recevoir un sms d'ici 48h maximum, vous informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom. Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur en attendant.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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