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Question en attente de réponse

remise facture ?

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Bonjour,
concernant ma demande de geste commercial concernant un Hors forfait imprévu, j'ai eu une réponse positive de votre part le 12/02/19, ce pourquoi je vous remercie grandement. Le geste commercial étant de 43 €, ma prochaine facture est censée s’élever à 60 €. Or, je vois toujours103€ dans mon espace client. Comment cela va t'il se passer pour appliquer cette remise? Avec mes remerciements

Réponse

Bonsoir Petia,

Je constate que le geste commercial a été mis en place le 12/02/2019, il sera donc visible directement sur votre facture du 27/02/2019 et viendra en déduction de votre mensualité.
Du fait que vous n'ayez pas réglé votre avance sur facture de 103,32€, le dépassement de forfait va se rajouter à votre abonnement de 2.99€. Et il faudra donc déduire les 43€ qui seront visibles sur la facture également.

Je vous invite à consulter votre facture dès que vous allez recevoir le mail indiquant la mise à disposition de celle-ci sur votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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