Cette question a été résolue
Je n ai pas de tonalité et on ne m'entend pas
Mon correspondant ne m' entend pas, mais moi je l'entend!!!!!
Bonjour Dominique,
Afin de définir l'origine de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans votre mobile).
Dans l'attente du retour de ce test, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Dominique,
J'ai eu votre retour sur un autre fil de discussion et vous en remercie.
Toutefois, afin de faciliter les échanges sur l'Assistance mobile, il est important de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande
Je vous remercie de votre compréhension.
De plus, quelques précisions supplémentaires me sont nécessaires :
- quel est le résultat du test (si réalisé) de la Sim dans un autre mobile ? Vos interlocuteurs vous entendent - ils ?
- quel est le résultat du test (si réalisé) d'une autre Sim dans votre mobile ? Vos interlocuteurs vous entendent - ils ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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