Bonjour Jean-Luc,
Votre forfait va du 16 au 16 de chaque mois. Les 92.65 € concernent un hors forfait pour la période en cours du 16/03 au 16/04.
Cela sera prélevé avec votre facture du mois d'avril . Il s'agit d'un hors forfait lié à un appel de l'Andorre vers la France, l'Andorre étant situé en zone 3.
Vous pouvez également payer ce hors forfait en avance via votre Espace Client par carte bancaire.
Il faudra vous rendre sur les onglets "NRJ Mobile et vous" et "Régler mon avance sur facture"
Votre ligne étant suspendue actuellement suite à ce hors forfait, ce paiement permettra une remise en service dans un délai de 2 heures maximum. Il faudra éteindre et rallumer le téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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