Question en attente de réponse
Ma carte sim est hs.
Bonjour. Ma carte sim est hs. Je dois la redémarrer plusieurs fois par jour. Elle ce désactivé constamment.
Réponses
Bonjour Cyril,
Afin de déterminer l'origine de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans votre mobile).
Pouvez - vous me communiquer le test effectué avec son résultat svp ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour j'ai effectué ce test sur deux autres portables et cette carte ne fonctionne dans aucun des deux.
Pensez vous pouvoir m'en envoyer une autre ?
Cordialement
Cyril B.
Bonjour Cyril,
Je vous remercie de votre retour.
En effet, un remplacement de votre carte Sim est nécessaire et est mis en place sur votre ligne.
Cette commande est gratuite et est expédiée sous 72 heures, à l'adresse postale renseignée sur votre dossier.
A réception, après 48 heures de délais postaux, vous devrez activer cette nouvelle sim depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande de portabilités
J’aimerais faire une demande de probabilité avec mon nouvel opérateur mais je n’y parviens pas, pouvez-vous m’aider ? J’ai des factures impayées car je n’utilise plus le forfait... -
Merci de m’activer l’option international web. Urgent
Pouvez vous m’activer l’option car je ne peux le faire. C’est tres urgent J’ai rechargé pour ca Mercis -
Question sur le
Je voulais savoir comment sa se fait que les forfaits ne sont pas remis à zéro car on est déjà hors forfait alors que sa vient d'être remis le 23 après on aura encore une...
-
