Merci de m’activer l’option international web. Urgent

Bonjour Virginie,

Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec 12 Go d'internet.

L'option internationale (avec web) vous permet de :

• Continuer à consommer internet en Union européenne et les DOM à 0,00216 €/Mo, en cas d'épuisement de 12 Go inclus dans votre forfait internet.
• Utiliser votre ligne depuis (hors les pays inclus dans votre forfait) ou vers l'étranger.
Cependant, ces utilisations sont facturées en hors forfait selon la destination.

Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231003_BDT_S... (page 4).

Lorsque la surconsommation atteint les 23 €, votre ligne sera suspendue afin d'éviter un dépassement de facture important et imprévu et vous pouvez la payer par carte bancaire pour remettre la ligne en service sous un délai de 2h.

Je constate que l'option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne depuis le 29/02/2024. Cette dernière permet de protéger votre ligne contre les hors forfaits et elle n'est pas compatible avec l'option internationale.

Si toutefois on la résilie et vous souhaitez la réactiver plus tard, celle-ci sera facturée à 1 €/mois.

Souhaitez-vous que je vous résilie l'option de Blocage des usages premium afin d'activer l'option internationale "blocage Web" ?

Par ailleurs, si le voyage est en bateau ou en avion, je vous invite à éteindre carrément votre mobile ou activer le mode avion, pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entraîner une facturation en hors forfait.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.