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Question en attente de réponse

il y a une bande blanche est apparue sur l'écran de mon telephone et m'empêche de m'en servir. Est-il encore garanti?

murielle K.
murielle K.

murielle K.

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une bande blanche est apparue sur le côté de droit de l'écran de mon telephone sans aucun coup m'empêchant de m'en servir .je pense qu'il est encore sous garantie. qu'elles sont les démarches à faire?

Réponse

Bonjour Murielle,

Afin de comprendre au mieux votre situation, veuillez répondre aux questions suivantes :

  • La bande blanche est permanente ou apparaît aléatoirement ?
  • Elle apparaît dans un contexte particulier (lancement d'une application, etc.) ?

Vous m'indiquez qu'il n'y a pas eu de choc. Il n'y a pas non plus eu de contact avec un liquide ?

Il s'agit bien du Samsung Galaxy J5 2017 or obtenu en 2018 ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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