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Cette question a été résolue

impossibilité de recevoir et d'envoyer des mms ?

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

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activation de la ligne le 15 avril 2019, depuis impossibilité de recevoir et d'envoyer des mms. En plus malgré l'intervention récente sur la ligne pour avoir de la 4G , celle ci ne fonctionne toujours pas, alors que mon mari avec son offre sosh fonctionne parfaitement ?? merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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122000 / 180000
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Equipe

Bonjour Patricia,

Pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à vous connecter en 3G ou H ou si au contraire vous ne pouvez pas du tout vous connecter à internet quand vous n'êtes pas en Wi-Fi ?

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien paramétré votre téléphone, pour internet et MMS comme indiqué sur ce pas à pas ?
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Je vous invite à vérifier également que vos données mobiles sont bien activées :

  • Paramètres.
  • Plus de réseaux.
  • Réseaux Mobiles.
  • La case "Données mobiles" doit être cochée".

Je reste disponible sur fil.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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