Question en attente de réponse
Facturation du mois avril?
Suite à mon intervention téléphonique constant l'erreur de vos services qui avaient supprimé la réduction de fidelite vous deviez me rembourser 3€ sur la facture du 15/04. À ce jour rien n'a été fait malgré le SMS reçu de vos services le mardi 23/04 à 15h42.
Merci de faire le nécessaire
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Bernard,
Je constate sur votre dossier que vous avez eu le service concerné le 23/04. Celui-ci bien mis en place la régularisation de 3 euros à cette date.
Votre facture d'avril était déjà éditée le 17/04 et le prélèvement de celle ci déjà lancé auprès de votre banque pour le 27/04. La régularisation sera visible sur la facture de mai.
Je vous souhaite une bonne journée et au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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