Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Quand j'ai pris l'offre, l'opérateur ne m'a pas demandé si je voulais recevoir la facture par mail, dématérialisée, ou pas courrier postal. C'est dommage. Merci de m'envoyer les factures par courrier postal s'il vous plait. J'apprécierai évidemment de pouvoir également les consulter sur mon compte internet.
Réponses
Bonjour,
Pour recevoir vos factures par voie postale, il vous suffit de contacter le service client au 09.69.36.02.00 pour qu'un conseiller face le nécessaire.
En espérant vous avoir aidé.
Bonjour Eddy et bienvenue chez nous,
Votre ligne vient tout juste de s'activer, il n'y a pour le moment pas encore de facture mais dès qu'elle sera créée vous l'aurez sur l'Espace client.
Pour modifier le mode d'envoi des factures je vous envoie un mail (sur l'adresse de votre profil) afin de vérifier votre adresse postale.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Eric,
Je vous remercie pour cette information.
Eddy étant sur une offre Cdiscount ce numéro ne fonctionnera pas, il s'agit d'une offre sans service client téléphonique. Ils ont néanmoins le forum de disponible pour échanger avec nous.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.