Bonjour Michael,
En effet je constate sur votre dossier que votre ligne était suspendue.
Une demande d'avance sur facture était demandée par carte bancaire afin de remettre en service votre ligne suite à du hors-forfait engendré sur votre ligne.
Je constate que vous avez payé cette demande d'avance sur facture après avoir posté ce message.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Une FAQ est disponible à ce sujet:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Votre ligne a été remise en service suite à ce règlement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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