Question en attente de réponse
portable volé et compte bloqué suite a oubli de code confidentiel
Bonjour
Aujourd'hui je me suis fait volé mon portable et malheureusement suite a l'oubli de mon code confidentiel je me suis retrouvé impossible d'accéder a mon compte donc j'ai du créer un compte provisoire pour vous contacter car c'est une urgence absolue suite aux éventuelles mauvaise utilisation sur ma ligne telephonique.
le numero de ma ligne est le 06xxxxxxxxxx9
le numero initial de la commande est le 4xxxxxxxxxxx2
nom :ferrouk
prenom: Amirouche
pour indication mon operateur précedent etait prixtel ayant fait un portage sur nrj mobile
Est ce que vous pouvez bloquer la carte sim et m'envoyer une nouvelle sim a mon adresse figurant sur mon contrat.ou bien m'envoyer un lien pour reinitialiser mon compte a l'adresse mail correspondant a ma commande: :laxxxxxxxs@xxxxx.com
Malheureusement je ne peux pas utiliser mon compte pour vous contacter vu qu'il est bloqué et que j'ai essayé de le débloquer avec oubli de code mais qu'il envoie un code a mon numéro mais en essayant avec mon mail il ne le reconnais pas donc impossible d'accéder a mon compte d'une façon ou d'une autre.
Ps:est ce que vous pouvez svp cacher mes infos personnelles sur le forum.
Réponses
Bonsoir Sarah.Finalement je viens de retrouver mon téléphone, En fait il était simplement tombé de ma poche et en essayant d'appeler mon numero ce matin un miracle s'est produit. Une personne m'a répondu et j'ai finalement rété écupéré mon téléphone dans la soirée comme quoi y'a des personnes honnêtes et qu'il ne faut jamais désespérer! Quel soulagement! Ouf.Merci pour votre réponse rapide et votre aide et merci a nrj mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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