Cette question a été résolue
Je n'ai plus d'internet a Londres alors qu'il me reste du forfait sur mes 5 go. Puis je avoir de l'aide svp ?
Je suis à Londres depuis lundi dernier et depuis hier impossible d'avoir accès à internet alors que je n'ai utilisé que 1.35 go sur les 5 go disponibles .
Bonjour Lesly,
Je vous invite à vérifier que votre paramétrage internet soit toujours présent et que l'itinérance des données soient activées sur votre Samsung Galaxy S9.
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXIONS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Si cette action ne résout pas votre anomalie je vous invite à revenir sur l'Assistance mobile une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire.
Bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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