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VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
0
47 / 100
points
Nom de l'auteur
VERONIQUE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mai 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour
cela fait 6 jours que je ne peux émettre d'appels ni de sms et je n'ai aucun accès à internet, pas de DATA, ma ligne est bloquée sur profil enfant, j'ai testé ma SIM sur plusieurs portable même résultat, je peux juste recevoir, il me faut une solution rapidement , merci

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Comme ma collègue Charlotte a pu vous l'indiquer lors d'une discussion précédente (http://www.assistance-mobile.com/questions/1985048), un incident a été déclaré concernant le contrôle parental.

Sachez que notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais. D'ailleurs, un correctif doit être effectué début de semaine prochaine. Il vous suffira d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile.

Quand tous vos services seront rétablis, revenez vers nous pour que nous appliquions un geste commercial adéquat.

Je m'excuse pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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