Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, la carte sim ne fonctionne pas dans un samsung note 9 pourtant elle fonctionne dans un S7 et le note 9 fonctionne avec des cartes sim d'autres opérateurs ??
Réponses
Bonjour Florent,
Quand vous insérez votre carte SIM dans le Samsung Galaxy Note 9, le code PIN est-il demandé ?
Avez-vous un message vous indiquant que la carte SIM n'est pas détectée ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
Oui le code pin est demandé et aucun message excepté le fait que j'ai un rond barré au lieu des Barres de réseau .
Bonjour Florent,
À mon avis, il faut que votre mobile soit bien paramétré par rapport aux réglages du réseau.
Une fois votre Samsung Galaxy Note 9 allumé avec notre carte SIM, je vous propose de rechercher manuellement le réseau. Pour cela, appuyez sur PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.
Ensuite, faites un test d'appel.
Enfin, il vous suffit de revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.