Bonsoir Murielle,
En complément des éléments transmis par mon collègue Bertrand, avez-vous laissé le mobile en charge pendant au moins une heure sur une autre prise murale ? Si le mobile ne réagit toujours pas, avez-vous testé de la même manière avec un autre chargeur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.