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Question en attente de réponse

iPhone Location HS

KEVIN C.
KEVIN C.

KEVIN C.

Niveau
1
142 / 750
points

Bonjour.

Je suis en location chez vous depuis longtemps. Jamais eu de soucis sauf que là je suis en location avec un iPhone 7 mais malheureusement il est tombé de ma fenêtre est il est complètement cassé (ouvert en deux + écran explosé) il est donc HS . La réparation est impossible vue qu’il est ouvert en deux .

Quel recours ai-je le droit ?
Dois-je rembourser la totalité du téléphone ?

Cordialement

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Kévin,
Si vous souhaitez effectuer un renouvellement de mobile en location ou si vous décidez simplement de résilier votre location, vous serez facturé des mensualités restantes jusqu'au 24 ème mois et des pénalités de non-restitution, puisque le téléphone aura été remis non-fonctionnel.
A ce jour, les frais de résiliation (mensualités restantes est de 303.66 € et les pénalités de non-restitution sont de 70€).

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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