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Problème de prélèvement avec payement par carte?
Bonjour
Comme a chaque fois je fais le payement de ma facture qui avais était rejetait par carte bleu et 72 h après vous le représenter du coup je page deux fous et franchement ça ne m'arrange pas pourriez faire le ce qu il faut pour que je sois rembourser de la facture que b ai payer deux fous merci
Tout à fait Karine !
Actuellement, vous êtes prélevé le 27 de chaque mois (soit 12 jours après votre date de renouvèlement de votre offre).
Je peux vous proposer d'être prélevée entre le 20 du mois en cours et le 5 du mois suivant.
Quelle date vous irait ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Karine,
Quand deux paiements se présentent ensemble et pour le même montant, cela s'appelle un paiement en doublon.
De ce fait, nous avons un solde positif vous concernant et, ce solde sera utilisé pour le paiement de votre prochaine facture (s'il n'y a pas de rejet du paiement par carte ou de la représentation).
Je constate également que, depuis un an, vous êtes tous les mois en rejet de prélèvement.
Souhaitez-vous une modification de votre date de prélèvement ?
A savoir que cette manipulation est facturée 5€.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Oui mais pour changer la date de prélèvement ça me coûte juste une fois 5 euro
Le 5 du mois m irai sachant que je suis a ma poste et que mon argent et sur mon compte le 5 a minuit
Parfait Karine !
Je viens de modifier votre date de prélèvement.
Cette modification prend effet immédiatement, ce qui veut dire que votre facture de Juillet, qui s'éditera le 17, sera prélevée le 05/08/2019.
Un sms de confirmation va vous être envoyé pour vous confirmer ce changement et les 5€ seront prélevés avec votre prochaine facture.
Il n'y a pas de changement sur votre date de renouvèlement de votre offre et de l'édition de vos factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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