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Question en attente de réponse

URGENT aucun réseau en Islande

LUCAS A.
LUCAS A.

LUCAS A.

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Bonjour, je vous contacte car je suis actuellement en Islande et il m'est impossible de me connecter à un réseau (pas d'appel sms en émission ou réception et pas de données mobiles) j'ai essayé de sélectionner manuellement tous les réseaux disponibles rienn'y fait, idem lorsque je laisse en "sélection automatique". J'avais dans le doute activé l'option internationale même si visiblement ce n'était pas nécessaire mais rien n'y fait.

Pouvez-vous faire le nécessaire de votre côté ? Je ne pourrai pas lire votre réponse ni donner de plus amples informations car je n'ai accès à la wifi que ce soir, je redémarrerai mon téléphone plusieurs fois demain en espérant que vous ayez pu résoudre le problème.

Merci beaucoup.

Réponse

Bonjour Lucas,

En effet l'option internationale a bien été activée par vos soins et est nécessaire pour avoir du réseau depuis l'étranger.

Cependant si vous ne captez toujours pas après un redémarrage et plusieurs tentatives de recherches de réseau, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.

Je vous envoie un mail afin de récupérer un numéro sur lequel je peux vous appeler.

Si vous ne le recevez pas, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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