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Question en attente de réponse

on m'a offert un nouveau mobile,

FABIENNE A.
FABIENNE A.

FABIENNE A.

Niveau
0
7 / 100
points

1. j'ai un samsung qui a remplacé mon LG et je n'arrive pas à le mettre sur votre site
2. je veux souscrire l'option 4G et ça ne marche pas

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

L'identification du mobile utilisé se fait de manière automatique. Nous ne pouvons pas l'enregistrer manuellement.

Votre offre inclus déjà la connexion internet 4g. Pour vous connecter à internet, je vous invite à vérifier votre paramétrage.
Voici le détail pour le faire:

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)
  • 1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
    2 Appuyez sur PLUS
    3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
    4 Cochez ITINERANCE
    5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
    Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
    5 Appuyez sur Nom des points d'accès
    6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"

    et Renseignez les champs suivants:
    Nom: NRJWEB
    APN: fnetnrj
    Type d'authentification : aucune
    type d'APN: default
    type MVNO: si modifiable cochez GID
    Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
    Appuyez sur "..." pour enregistrer.

    Concernant les mms :

    • Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN":
    • Nom: NRJMMS
      APN: mmsnrj
      MMSC: http://mmsnrj
      Proxy MMS: 010.143.156.005
      Port MMS: 8080
      Type d'authentification : aucune
      type d'APN: mms
      type MVNO: si modifiable cochez GID
      Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
      Appuyez sur "..." pour enregistrer.

      Vous trouverez un pas à pas pour vous aider en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744

      Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

      Sarah, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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