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Question en attente de réponse

recharger ma consonmation 4g

ALEXIS O.
ALEXIS O.

ALEXIS O.

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points

Bonjour,
J'ai consommé mes 30go d'internet et j'ai besoin de continuer à l'utiliser. J'ai répondu "Oui" au sms qui me proposait de le recharger poour 20€ mais la demande a échoué. Est ce possible de résoudre ce problème?
Cordialement,
Alexis

Réponse

Bonjour Alexis,

Effectivement, je ne constate que le rétablissement n'a pas fonctionné.

Je viens de faire le nécessaire. Votre débit sera rétabli dans un délai de 24h maximum
et n'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement afin de mettre à jour votre carte SIM. Vous bénéficiez à nouveau de 30 Go valable jusqu'au 14/11.

Le montant de votre rétablissement du débit web sera reporté sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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