Question en attente de réponse
Demande de modification d'abonnement
Bonjour voilà plusieurs fois que je vous contact mais que je n'ai pas de réponse. J'ai souscrit à l'offre 2,99 30go pendant 6mois j'ai reçu la carte sim le 20 novembre donc je suis toujours dans mon délai de rétractation je ne souhaite pas partie mais plutôt de prendre un abonnement plus chère soit à 9.99€ afin d'avoir l'offre à 200go pour 9,99€ pendant 12 mois donc cela devrait être même plus intéressent pour vous comme pour moi donc avant que les a4 jour arrive j'aimerais résoudre ce problème sinon je devrait rétracter ma ligne avant les 14 jours et si tel est le cas vous le verrez partir chez un autre opérateurs ce que je ne souhaite pas sinon je ne vous aurait même contactée sachant que les 2 offre n'est pas engageant
Réponses
J'ai le même problème, mon abonnement devrait se terminer en janvier, mais une nouvelle offre de 200 go est sortie pour 9,99 euros, je veux passer à cette offre jusqu'à ce qu'elle soit terminée (21 décembre), mais je ne sais pas comment le faire ???!!!
Vous m'avez donné un lien aujourd'hui afin. je je puisse faire la rétractation et ce lien n'ouvre aucune page. Donc maintenant je vous demande de retracter ma ligne immédiatement et de rembourser les sommes prélevés de plus de 2€ et la carte sim 10€ . J'ai commande et reçu la carte s'il le 20 décembre donc le délai de rétractation va arrivé à terme faite moi le remboursement des des sommes prélevé. . Je ne demandait pas la Lune j'étais nouveau clients ma carte sim n'a jamais ete activée!! Je vous ai demandé gentillement de me basculer sur l'abonnement à 200go je ne comprend pas en quoi cela est si difficile à faire. J'ai déjà la carte sim neuve et demande simplement de me mettre sur cette abonnement donc vous ne voulez pas Ok alors je demande la rétractation et je vais aller chez un autre opérateurs ce n'est pas les offres qui manque
Vous faite la rétractation et le remboursement en urgence
Comme je vous ai dit si c'est possible vous me basculer sur le forfait à 9,99 pour 200 Go si ce n'est pas possible alors vous rétracter et j'irai voir ailleurs. Je demandait pas la Lune mais simplement de profiter de l'offre avec la sim que vous avez expédier résultats vous allez perdre un client
Donc je serai bien rembourser de la carte sim et des factures prélevé c'est bien cela. Je vous remercie dommage car je voulais juste un changement doffre en tant que nouveau clients du coup au lieu de me faire payer plus chère plus de go vous préféré perdre un nouveau clients? Elle est belle la mentalité nrj Mobil
En tout cas merci. Et bonne continuation
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