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Question en attente de réponse
Tout est dit....
Je n'avais pas de problème pour me connecter hier et ce matin plus rien.... ou presque
Je vois bien la flèche d'envoi à coté de mon 4G (je suis sur un Huawei) mais pas de flèche descendent, rien ne revient....
Il est également impossible d'envoyer des MMS...
Réponses
Bonjour Claude,
Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres (internet et mms) de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je viens de faire ce que Jérémy m’a indiqué..
Ce n'est pas mieux qu'avant..... et surtout pourquoi est-ce qu’aujourd’hui ça ne marche plus ?
Qu'est-ce qui a changé chez vous ?
Donc que faire ?
Claude,
Je vous remercie de votre retour. Je ne pourrai pas vous expliquer d'où provient le dysfonctionnement, sans vérifier vos paramètres.
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier vos paramètres internet et mms. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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En fait j'ai choisi manuellement l'opérateur depuis les paramètres, et tout à bien fonctionné.
Ensuite, je suis revenu en mode automatique et ça marche toujours.....
Tout n'a pas l'air d'être maîtrisé...
Je vous remercie de votre retour. Effectivement il est important de repasser le téléphone en sélection automatique, afin qu'il accroche le réseau partenaire de lui-même.
N'hésitez pas à poster vos nouvelles astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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