Cette question a été résolue
Impossible de changer d'offre
Bonjour,
Lorsque je sélectionne un autre forfait pour changer d'offre, j'ai le message suivant '37283 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.' De plus, impossible d'avoir un conseiller au tél car tout est automatisé et aucun choix ne correspond à ma demande.
Comme puis-je faire ?
Bonjour Virginie,
Après vérification, je constate que vous avez la possibilité d'effectuer un changement de forfait vers l'offre 200 minutes d'appels, SMS/MMS illimités et 5 Go d'internet au tarif de 9 € par mois.
Souhaitez-vous que j'effectue la modification du forfait ?
Votre offre ne permet pas de contacter le Service Client par téléphone, raison pour laquelle tout est automatisé lorsque vous nous contactez.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Je pars 5 mois à l'étranger avec l'armée.comment faire pour ne plus payer ou baisser mon abonnement durant les 5 mois?
Le délai est de 5 mois à partir de la fin du mois de mai. Je n'utiliserai pas la puce comment éviter de payé sachant que je serai pas sur le territoire français. -
Ligne secondaire impossible
Bonjour je souhaiterais faire un second abonnement avec engagement de 24 mois pour obtenir un second i phone pour mes enfants est ce possible svp cordialement Mme Duplaquet -
Depuis quand suis-je engagé ? Comment savoir si je suis encore engagé ?
Je souhaite savoir si mon engagement est terminer afin de changer pour un forfait sans engagement
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