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Comment obtenir SAV ?

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
AURORE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Bonjour,
Mon écran ne fonctionne plus( pas de choc et pas de contact avec du liquide). Mon téléphone Samsung Galaxy J5 2017 or a été acheté via le CICMobile le 04/05/2018. Comment bénéficier de la garantie ?
Merci.
Cordialement.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Aurore,

Afin de comprendre votre situation, j'ai besoin que vous répondiez aux questions ci-dessous :

  • Est-ce qu'il y a des réactions sur le mobile (sons, vibrations, témoins lumineux, etc.) ?
  • Est-ce que le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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