Question en attente de réponse
Réclamation suite à 5 jours de panne
Bonjour,
Depuis jeudi 19 décembre, j'étais en panne de réseau. Le réseau est revenu à 14h aujourd'hui (mardi 24 décembre). Je souhaiterais avoir un geste commercial par rapport à cela.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour. Moi depuis aujourd'hui jai la même problème.
Moi aussi, cela fait plus d’une semaine que je n’ai pas de réseau
Je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Cordialement
Bonsoir Teddy,
Mon collègue Bertrand a pris en charge votre demande sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2186084-reclamation-suite-5-jours-panne
Bonne soirée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Svetlana,
Votre suivi de consommation indique que vous utilisez bien votre ligne. Pouvez-vous me préciser les dysfonctionnements que vous rencontrez ?
Ceux-ci se produisent-ils uniquement à certains endroits ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir Emilie,
Suite aux échanges que vous avez eus avec ma collègue Olympe, un technicien a pris en charge la panne. Vous serez recontactée par le service technique pour le suivi.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Svetlana,
Je vois que vous aviez notre service technique après avoir posté votre demande.
Les manipulations et tests effectué avec le technicien ont fonctionné.
Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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