pas moyen d'accéder à whatsapp

Bonjour Pierre,

Vous avez un forfait Prompto 100Mo (peu d'internet), mais vous n'avez pas encore consommé toute l'enveloppe incluse (11Mo sur les 100Mo). Vous pouvez utiliser cette connexion de préférence lorsque vous êtes à l'extérieur de votre domicile et privilégier une connexion en WIFI chez vous. Pour vous connecter hors WIFI, vérifiez que les données cellulaires sont activées sur votre iPhone.

Vous me dites qu'une Livebox CA03 est proposée dans les réseaux WIFI disponibles. Cela peut correspondre à votre Box si vous êtes client fixe chez Orange. Êtes-vous client Orange pour l'internet fixe ? Si c'est le cas, Orange pourra vérifier avec vous le mot de passe à saisir pour vous connecter.

De plus, vous m'indiquez que sur la ligne de votre épouse, la connexion WIFI fonctionne.
Sur son mobile, dans les paramètres WIFI, sur quel réseau WIFI est-elle connectée ? Cela vous aidera à savoir quel réseau WIFI sélectionner.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une belle journée,

Nous restons aussi joignables au service client en composant le 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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